Entries by admintuan

Làm sao để xoa dịu khi khách hàng nổi giận?

/in

Vì sao chúng ta lại thường né tránh sự cảm thông? Chúng ta lo sợ nếu mình thừa nhận sự tức giận của khách hàng, ta đang đổ lỗi cho chính mình và làm xấu hình ảnh công ty. Gần đây tôi đã có một trải nghiệm khó chịu với nhân viên một cửa hàng […]

Tổng đài Voip có tác dụng gì cho các doanh nghiệp?

/in ,

Sự phát triển chóng mặt của thời đại công nghệ thông tin ngày nay đã giúp con người có cuộc sống hiện đại và các doanh nghiệp nhờ áp dụng những công nghệ hiện đại mà hiệu quả hơn, tiết hơn chi phí cho các hoạt động kinh doanh của mình rất nhiều. Một trong […]

Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng

/in ,

XÂY DỰNG BẢN ĐỒ HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG Bản đồ hành trình khách hàng là sơ đồ mô tả tất cả điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn, trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Mỗi điểm tiếp xúc (vị trí có sự tương tác của khách hàng với thương hiệu hoặc bên ngoài thương […]

Những điều cần biết về điện thoại VoIP

/in

Hiện nay, việc áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp là rất đỗi phổ biến. Việc áp dụng công nghệ giúp các hoạt động của doanh nghiệp được thực hiện một cách hiệu quả hơn, tiết kiệm tối đa thời gian, công sức cũng […]

Khái niệm cơ bản VoIP là gì?

/in

Áp dụng công nghệ để hỗ trợ bán hàng không còn là điều mới mẻ với các doanh nghiệp Việt Nam nữa, tuy nhiên khái niệm về VoIP thì có lẽ không phải ai cũng biết và hiểu rõ đúng không? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về khái niệm VoIP là gì chi tiết […]

Tổng đài bán hàng đóng vai trò gì cho doanh nghiệp?

/in

Trong những năm gần đây, công nghệ tổng đài bán hàng đã có những bước tiến đáng kể giúp nâng cao khả năng tiếp nhận thông tin từ khách hàng và dịch vụ tư vấn bán hàng cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên sự đa dạng về loại hình tổng đài cũng khiến doanh nghiệp […]