Hiện nay, với việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, ngoài việc đào tạo cho nhân viên các kỹ năng cần thiết thì doanh nghiệp cũng nên tìm kiếm cho mình một hệ thống Contact Center để có thể nâng cao hoạt động CSKH một cách hiệu quả. Việc tìm kiếm và lựa […]
Phần lớn, “lắng nghe khách hàng” được xem là một trong các kỹ năng giao tiếp rất quan trọng đối với nghề Sales. Khi kỹ năng lắng nghe tốt, bạn sẽ hiểu được khách hàng đang muốn gì, họ đang cần những gì, đang có trạng thái như thế nào, từ đó có thể xây […]
Có thể thấy, kế hoạch bán hàng là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Một kế hoạch hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu kinh doanh, xây dựng chiến lược và triển khai hoạt động bán hàng một cách hiệu quả. Tuy nhiên, để đạt hiệu […]
Trong môi trường kinh doanh B2B, việc sử dụng các công cụ Sales hiệu quả là vô cùng quan trọng để giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả bán hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh. Hiện nay, có rất nhiều công cụ Sales B2B được cung cấp trên thị trường với các […]
Có thể thấy, Telesales là việc tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách hàng qua điện thoại, truyền thông âm thanh hoặc video để tạo ra các cơ hội bán hàng và giao dịch. Đặc biệt, trong lĩnh vực bất động sản thì kỹ năng Telesales càng trở nên quan trọng và nó như […]
Ngày nay, Bảo hiểm là một lĩnh vực quan trọng và không thể thiếu trong thời đại công nghệ. Tuy nhiên, công nghệ đang có sự tác động sâu rộng lên ngành bảo hiểm, đồng thời cũng đang tạo ra những cơ hội mới và thách thức mà ngành bảo hiểm cần đối mặt. Điểm […]
Hiện nay, với việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, ngoài việc đào tạo cho nhân viên các kỹ năng cần thiết thì doanh nghiệp cũng nên tìm kiếm cho mình một hệ thống Contact Center để có thể nâng cao hoạt động CSKH một cách hiệu quả. Việc tìm kiếm và lựa […]
Ngày nay, nhiều doanh nghiệp luôn tự đặt ra câu hỏi rằng: “Làm sao để giữ chân khách hàng cũ hiệu quả? Khi khách hàng dần có nhiều lựa chọn mới để khám phá?” Theo thống kê, chi phí doanh nghiệp chi ra để giữ chân khách hàng cũ chỉ mất 1/4 chi phí tìm […]
Trong thời đại kinh doanh ngày nay, một nghiên cứu về dịch vụ khách hàng cho thấy được rằng, khách hàng sẽ tiếp xúc với doanh nghiệp khoảng trên 20 lần trước khi thực sự bỏ tiền ra mua dịch vụ và cần thêm 10 lần tiếp xúc nữa trước khi trở thành khách hàng […]
Ngày nay, để có thể sử dụng hiệu quả giải pháp Contact Center, điều quan trọng nhất đó chính là chú trọng vào hoạt động của Agent. Vai trò của Agent trong hệ thống Contact Center rất quan trọng. Agent không chỉ đơn thuần thực hiện các cuộc gọi hoặc trò chuyện với khách hàng, […]
Một số phương pháp giúp giữ chân khách hàng cũ hiệu quả dành cho mọi doanh nghiệpAugust 31, 2023 - 5:17 pm
Một số phương pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động Agent trong hệ thống Contact CenterAugust 15, 2023 - 11:04 am
Call Center và Contact Center: Giải pháp nào phù hợp cho doanh nghiệp?May 18, 2023 - 11:36 am
Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023March 14, 2023 - 10:45 amCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DỊCH VỤ MITEK
