Entries by Phương Nguyên

TRANSCOSMOS VIỆT NAM: Đi tìm một giải pháp Contact Center hiệu quả và tiết kiệm hơn

Về Transcosmos Việt Nam: Công ty Transcosmos Việt Nam, một thành viên của Tập đoàn đa quốc gia Transcosmos Inc.,  đứng thứ 13 trong Top 100 công ty về Outsourcing của thế giới. Công ty Transcosmos Vietnam là công ty vốn 100% Nhật Bản, thành lập văn phòng chi nhánh tại TpHCM vào tháng 10/2015. […]

Những điều bạn nên biết về CTI

Doanh nghiệp của bạn đang phải xử lý số lượng cuộc gọi quá tải. Điện thoại của bạn không ngừng đổ chuông nhưng khách hàng lại không được trợ giúp nhanh chóng. Khách hàng tức giận, nhân viên căng thẳng. Nếu doanh nghiệp của bạn đang lâm vào tình trạng khủng hoảng như thế, hãy […]

Biến trải nghiệm khách hàng thành lợi thế cạnh tranh của bạn

89% thủ lĩnh marketing cho rằng trải nghiệm khách hàng là yếu tố cạnh tranh chính, theo Gartner. Mỗi doanh nghiệp thành công đều phải biết cách để có được khách hàng. Chúng ta đều biết luật bất thành văn: Không có khách hàng, không có doanh nghiệp. Nhưng hơn hết, bài toán mọi doanh […]