Posts
Thực hiện chiến lược Omnichannel như thế nào?
Omnichannel đã là một chủ đề lớn trong kinh doanh.…
Sức mạnh của ACD trong một hệ thống Call Center
Khi nghe đến thuật ngữ “ACD”, không ít người…
IVR là gì? Tại sao cần phải có IVR trong một hệ thống Call Center?
Hệ thống trả lời tự động IVR là một ứng dụng…
Nghệ thuật 5 bước lấy lòng khách hàng "ONLINE"
Dù bạn là người bán lẻ trên facebook, hay dù bạn…
MiCXM - Giải pháp contact center chuyên nghiệp trong thời đại số
Triển khai hệ thống contact center của MiCXM có thể…
3 bước chọn công nghệ phù hợp với chiến lược chăm sóc khách hàng
Chúng tôi đã đề cập đến 5 câu hỏi mà doanh nghiệp…
Giải pháp Call Center của MiCXM có điều gì đặc biệt?
MiCXM Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý &…
Làm sao để xoa dịu khi khách hàng nổi giận?
Vì sao chúng ta lại thường né tránh sự cảm thông?…
Tại sao nên sử dụng Thuê ngoài dịch vụ Contact Center?
Việc tương tác với khách hàng là nhân tố quan trọng…
Tổng đài bán hàng đóng vai trò gì cho doanh nghiệp?
Trong những năm gần đây, công nghệ tổng đài bán…
