Giải pháp bán hàng qua điện thoại trở nên hiệu quả
Bán hàng qua điện thoại (telesales/telemarketing) không…
3 điểm cần lưu ý từ bộ phận chăm sóc khách hàng
Đối với một doanh nghiệp, ngoài việc cung cấp những…
Công nghệ 4.0 và sự thay đổi của hệ thống CSKH
Vào thời đại công nghệ 4.0, doanh nghiệp đang dần…
Tính năng giám sát Real-time trong Contact Center là gì?
Contact Center - MiCXM là hệ thống tổng đài chăm…
Giải thích khái niệm ACD là gì?
ACD (Automatic Call Distributor) được biết đến như…
Giải thích khái niệm IVR là gì?
Hệ thống trả lời tự động IVR là một ứng dụng…
Nghệ thuật 5 bước lấy lòng khách hàng "ONLINE"
Dù bạn là người bán lẻ trên facebook, hay dù bạn…
Hành trình khách hàng tương tác với Mitek
Một trong những điều quan trọng mà mỗi doanh nghiệp…
Khách hàng mong đợi điều gì về hệ thống chăm sóc khách hàng?
Trong thời đại Internet ngày càng phát triển, hệ…
