admintuan – Page 6

About admintuan

This author has not written his bio yet.
But we are proud to say that admintuan contributed 73 entries already.

Entries by admintuan

Tổng đài chăm sóc khách hàng ra đời và phát triển là xu thế tất yếu

May 23, 2018/in Call Center, Chăm sóc khách hàng

Tổng đài chăm sóc khách hàng hình thành và phát triển từ rất sớm. Sự thay đổi của công nghệ truyền thoại đã và đang đáp ứng tốt nhu cầu xây dựng phòng chăm sóc khách hàng qua tổng đài điện thoại. Từ tập đoàn doanh nghiệp lớn đa quốc gia tới những doanh nghiệp […]

Giải thích cho khái niệm Crm System là gì?

May 23, 2018/in CRM

Khách hàng chính là người trả lương cho nhân viên của doanh nghiệp. Sự thành công của Doanh nghiệp phụ thuộc vào mối quan hệ giữa Doanh nghiệp đó và những khách hàng của họ. Rất nhiều Doanh nghiệp hiện nay có quan điểm rằng : CRM System chính là tất cả những gì doanh […]

Bí quyết cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng giúp tăng hiệu quả bán hàng bất ngờ

May 21, 2018/in Chăm sóc khách hàng

Hiện nay chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam ngày càng nâng cao, chính vì thế khách hàng của các sản phẩm dịch vụ ngày một trở nên thông minh hơn. Các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh về chất lượng sản phẩm mà còn cả dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bài […]

Tạo ra trải nghiệm tốt hơn với Call Center

May 18, 2018/in Quản lý cuộc gọi

Ngày nay, dịch vụ khách hàng đòi hỏi nhân viên hỗ trợ khả năng của một chuyên gia với những kỹ năng cần thiết, đủ để biết nhu – cương đúng lúc trong từng tình huống và tại từng thời điểm. Bạn có biết rằng 55% người tiêu dùng sẵn sàng trả cao hơn chỉ […]

Vì sao Dịch vụ chăm sóc khách hàng lại ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của Doanh nghiệp?

May 18, 2018/in Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng

Nếu bạn tốn rất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc trong việc đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng của mình chỉ để họ có thể hạn chế tối đa sức ảnh hưởng của mọi vấn đề khi khách hàng phàn nàn, thì tốt nhất bạn nên gọi tất cả mọi người vào […]

Chức năng cơ bản của hệ thống CRM

May 17, 2018/in CRM

Khái niệm về hệ thống CRM được khá nhiều bài viết nhắc đến, tuy nhiên về chức năng cơ bản của hệ thống CRM như thế nào thì có lẽ cũng chưa nhiều người biết chính xác. Bài viết dưới đây xin được cung cấp một số thông tin về hê thống CRM. Hy vọng […]

Phần mềm CRM hoạt động theo quy trình nào?

May 16, 2018/in CRM

Phần mềm CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management – Quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng qua nghiên cứu, tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu và thói quen của khách hàng, tiếp cận và […]

Những tính năng cơ bản của tổng đài IP Call Center

May 16, 2018/in Call Center, VoIP

Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các doanh nghiệp nay có nhiều lựa chọn trong việc quản lý các mối quan hệ và giao dịch với khách hàng. IP Call Center là một trong những lựa chọn đó. IP Call Center chính là một hình thức hỗ trợ khách hàng đã […]

Xu hướng lựa chọn hệ thống tổng đài Call Center năm 2018

May 14, 2018/in Call Center

Trong bối cảnh kinh doanh của các Doanh nghiệp như hiện nay thì hệ thống tổng đài Call Center đang trở thành một dịch vụ rất được quan tâm và tin tưởng lựa chọn. Thời buổi kinh tế thị trường, mỗi Doanh nghiệp đều gặp phải những áp lực cạnh tranh từ các đối thủ. […]

Công việc Customer service cần những yếu tố gì?

May 14, 2018/in Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng

Customer service dịch sang tiếng Việt là dịch vụ khách hàng, và có thể hiểu nôm na là các hoạt động chăm sóc khách hàng. Tất cả những hoạt động chăm sóc khách hàng của Doanh nghiệp đều nhằm mục đích là làm tăng thêm mức độ thỏa mãn, hài lòng của khách hàng khi […]