Xu hướng lập kế hoạch bán hàng cho Sales B2B năm 2024
Có thể thấy, kế hoạch bán hàng là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Một kế hoạch hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu kinh doanh, xây dựng chiến lược và triển khai hoạt động bán hàng một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh không thể thiếu đến việc lập kế hoạch bán hàng rõ ràng và phần mềm có thể hỗ trợ tối ưu nhất.
Trong bài viết này, hãy cùng MITEK tìm hiểu thêm về các vấn đề thường gặp, 8 bước lập kế hoạch bán hàng hiệu quả và phần mềm hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động bán hàng của doanh nghiệp.
Kế hoạch bán hàng là gì?
Kế hoạch bán hàng là một tài liệu tổng quát về mục tiêu, chiến lược, và các hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
Kế hoạch bán hàng giúp doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu bán hàng, phân tích thị trường, và triển khai các hoạt động bán hàng hiệu quả để đạt được mục tiêu.
Tuy nhiên, doanh nghiệp thường gặp phải một số vấn đề vướng mắc lên kế hoạch. Đó là vấn đề như thế nào?
Các vấn đề thường gặp khi lập kế hoạch bán hàng
Lập kế hoạch bán hàng là một bước quan trọng trong việc đảm bảo doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh.
Tuy nhiên, khi lập kế hoạch, có một số vấn đề thường gặp mà người quản lý và nhóm bán hàng luôn phải đối mặt.
Sau đây là một số vấn đề thường gặp khi lập kế hoạch bán hàng:
Thiếu thông tin chi tiết về thị trường
Nhiều doanh nghiệp có thể đối mặt với vấn đề thiếu thông tin chi tiết về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
Điều này có thể làm cho các doanh nghiệp không có thế mạnh để cạnh tranh được trong hoạt động kinh doanh.
Mục tiêu bán hàng không rõ ràng hoặc không khả thi
Mục tiêu bán hàng là một phần quan trọng của kế hoạch bán hàng. Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu bán hàng cụ thể, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường, hoặc thâm nhập thị trường mới.
Nếu mục tiêu bán hàng không rõ ràng hoặc không khả thi, thì kế hoạch bán hàng sẽ không hiệu quả.
Không phân tích thị trường kỹ lưỡng
Phân tích thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và xu hướng thị trường.
Doanh nghiệp cần thu thập thông tin về các yếu tố này để xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp.
Nếu không phân tích thị trường kỹ lưỡng, thì doanh nghiệp sẽ không thể xây dựng được chiến lược bán hàng hiệu quả.
Chiến lược bán hàng không rõ ràng
Chiến lược bán hàng là một kế hoạch tổng quát về cách thức doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu bán hàng.
Chiến lược bán hàng cần bao gồm các yếu tố như:
- Đối tượng khách hàng mục tiêu
- Sản phẩm hoặc dịch vụ
- Giá cả
- Kênh phân phối
- Các hoạt động bán hàng
Nếu chiến lược bán hàng không phù hợp với thực tế của doanh nghiệp và bối cảnh thị trường, thì kế hoạch bán hàng sẽ không hiệu quả.
Không triển khai kế hoạch bán hàng phù hợp
Triển khai kế hoạch bán hàng là bước quan trọng để biến kế hoạch thành hiện thực.
Doanh nghiệp cần phân công trách nhiệm cụ thể cho từng nhân viên bán hàng và giám sát quá trình thực hiện kế hoạch.
Nếu không triển khai kế hoạch bán hàng hiệu quả, thì kế hoạch sẽ không đạt được mục tiêu đề ra.
Không theo dõi và đánh giá hiệu quả
Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của kế hoạch bán hàng thường xuyên để kịp thời điều chỉnh khi cần thiết.
Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng kế hoạch đang được thực hiện hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
8 bước lập kế hoạch bán hàng hiệu quả dành cho Doanh nghiệp 2024
Có thể thấy, một quy trình bán hàng hiệu quả thì không thể thiếu đến việc nghiên cứu và tìm hiểu thị trường. Và điều quan trọng là cần phải tìm ra phương án giải quyết các vấn đề khó khăn trên, để có được hiệu quả trong kinh doanh.
Sau đây là gợi ý 8 bước lập kế hoạch bán hàng chuẩn 2024 dành cho doanh nghiệp để có thể nâng cao hiệu quả bán hàng, đó là:
Xác định mục tiêu bán hàng
Mục tiêu bán hàng là đích đến mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu cần được xác định cụ thể, có thể đo lường được, có tính khả thi và có thời hạn thực hiện.
Một số mục tiêu bán hàng phổ biến bao gồm:
- Tăng doanh số
- Tăng lợi nhuận
- Mở rộng thị trường
- Tăng cường nhận thức thương hiệu
Phân tích thị trường
Phân tích thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ về tình hình thị trường, bao gồm các yếu tố như:
- Đối thủ cạnh tranh
- Khách hàng mục tiêu
- Xu hướng thị trường
- Phân tích thị trường giúp doanh nghiệp xác định được những cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt, từ đó xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp.
Xác định khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêu là những người có nhu cầu và khả năng thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Việc xác định khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào việc tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này.
Xây dựng chiến lược bán hàng
Chiến lược bán hàng là một kế hoạch tổng quát về cách thức doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu bán hàng. Chiến lược bán hàng cần bao gồm các yếu tố như:
- Đối tượng khách hàng mục tiêu
- Sản phẩm hoặc dịch vụ
- Giá cả
- Kênh phân phối
- Các hoạt động bán hàng
Đào tạo và truyền thông nội bộ
Đào tạo và truyền thông nội bộ giúp đội ngũ nhân viên bán hàng hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ, chiến lược bán hàng và mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này giúp đội ngũ nhân viên bán hàng có động lực và hiệu quả cao trong công việc.
Lập kế hoạch dự phòng
Kế hoạch dự phòng giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó với những tình huống bất ngờ có thể xảy ra. Một số tình huống bất ngờ có thể xảy ra bao gồm:
- Thay đổi của thị trường
- Sự cạnh tranh của đối thủ
- Những thay đổi trong sản phẩm/dịch vụ
- Kế hoạch tài chính
Dự toán ngân sách
Dự toán ngân sách giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí và đảm bảo kế hoạch bán hàng được thực hiện hiệu quả. Ngân sách cần được dự toán cho các hạng mục như:
- Tiếp thị
- Nhân sự
- Đào tạo
- Chi phí khác
Theo dõi, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh liên tục
Doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của kế hoạch bán hàng thường xuyên để kịp thời điều chỉnh khi cần thiết. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng kế hoạch đang được thực hiện hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
Ngoài ra, quý doanh nghiệp cũng có thể tham khảo các mẫu lập kế hoạch kinh doanh cho sales 2024 sau đây để đơn giản hóa cũng như tiết kiệm thời gian lập kế hoạch bán hàng!
Contact Center MiCXM – Giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả hoạt động bán hàng
Trong hoạt động bán hàng, nhân viên Sales thường hay gặp các vấn đề về tương tác đa kênh với khách hàng, lưu trữ và phân loại dữ liệu khách hàng rời rạc dẫn đến hoạt động bán hàng gặp chút khó khăn.
Với phần mềm Contact Center MiCXM do MITEK cung cấp, giải pháp hỗ trợ các doanh nghiệp xử lý tương tác đa kênh (Callcenter, Facebook, Zalo, Livechat, Email, SMS,…) trên một nền tảng duy nhất.
Với các tính năng cơ bản của một hệ thống Contact Center, MiCXM còn có thêm các tính năng tiện ích khác giúp doanh nghiệp quyết định lựa chọn sử dụng như:
▸ Triển khai nhanh chóng trên nền tảng cloud, không cần đầu tư chi phí hạ tầng
▸ Dữ liệu thông tin khách hàng được mã hóa, bảo mật tuyệt đối
▸ Popup thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến
▸ Quản lý chi tiết vụ việc tiếp nhận xử lý
▸ Quản lý ghi âm tất cả cuộc gọi vào ra
▸ Giám sát realtime cuộc gọi đang nói chuyện, cuộc gọi đang chờ
▸ Thống kê chi tiết lịch sử cuộc gọi trả lời, không trả lời, cuộc nhỡ,….
Có thể thấy, khi doanh nghiệp lựa chọn sử dụng, ứng dụng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng, bao gồm:
- Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng: tiếp cận khách hàng trên tất cả các kênh liên lạc, từ đó tăng khả năng tiếp cận và nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: phần mềm cung cấp trải nghiệm khách hàng thống nhất và liền mạch trên tất cả các kênh liên lạc. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi.
- Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng: giúp doanh nghiệp quản lý và phân loại các yêu cầu của khách hàng một cách hiệu quả, từ đó nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
- Tăng cường hiệu suất đội ngũ bán hàng: MITEK CRM Contact Center giúp bạn thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó giúp đội ngũ bán hàng thấu hiểu khách hàng và đưa ra các giải pháp phù hợp.
Nhìn chung
Hệ thống MiCXM™ chính là một giải pháp luôn mang đến cho mọi doanh nghiệp một hệ thống Contact Center mang đầy đủ tính năng vượt trội, giúp doanh nghiệp có thể quản lý chặt chẽ hơn mọi hoạt động bán hàng của Sales B2B trong dịch vụ khách hàng.
Nếu doanh nghiệp cần một hệ thống Contact Center nhiều tính năng ưu việt và dễ dàng sử dụng thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn kỹ hơn nhé!
Hy vọng bài viết giúp bạn hiểu rõ hơn về các bước cần thiết để xây dựng một kế hoạch bán hàng hiệu quả. Đừng quên theo dõi MITEK để cập nhật thông tin mới nhất về bán hàng và quản trị bạn nhé!
Hệ thống tổng đài bán hàng, CSKH MiCXM™
- Tích hợp CRM.
- Tư vấn miễn phí toàn bộ quy trình, triển khai & lắp đặt hệ thống nhanh chóng.
- Đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp từ Inbound (ghi nhận thắc mắc, giải quyết các vấn đề của khách hàng,…) đến Outbound (tư vấn bán hàng, kinh doanh, quảng bá dịch vụ, sản phẩm,…).
Mọi thắc mắc cần tư vấn:
1900 1238 | https://micxm.vn/ | Contact center
