Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023

Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…

Auto Dialer và Predictive Dialer: Đâu là giải pháp tối ưu cho Doanh nghiệp?

Trong lĩnh vực công nghệ ngày nay, Auto Dialer và Predictive…

Khám phá 4 cách công nghệ A.I đưa trải nghiệm Contact Center lên tầm cao mới

Có thể thấy, trí tuệ nhân tạo (A.I) đang thay đổi…

Gen AI: Xu hướng tương lai cho Chatbot AI trong hệ thống Contact Center

Sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ trí…

Tìm kiếm giải pháp CSKH, Bán hàng đa kênh toàn diện? Đây là 3 yếu tố doanh nghiệp cần

Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, sự hài lòng của…

Video Contact Center: Giải pháp kết nối trực quan, tương tác hiệu quả trong dịch vụ CSKH

Ngày nay, dịch vụ CSKH không chỉ là một phần của…

Contact Center MiCXM – Bí quyết tăng trưởng vững chắc cho ngành Giáo dục – Đào tạo

Ngày nay, nền Giáo dục Việt Nam đang đối mặt với…

Ứng dụng giải pháp Contact Center MiCXM vào lĩnh vực thuê ngoài Outsourcing BPO

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, BPO (Business Process…

Ứng dụng Video Contact Center cho ngành Tài chính – Ngân hàng

Trong bối cảnh Ngân hàng số đang trở nên chuẩn…

Sức mạnh Video Contact Center trong dịch vụ CSKH

Trong thế giới chuyển đổi số ngày nay, các hình…