Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023
Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…
Auto Dialer và Predictive Dialer: Đâu là giải pháp tối ưu cho Doanh nghiệp?
Trong lĩnh vực công nghệ ngày nay, Auto Dialer và Predictive…
Gen AI: Xu hướng tương lai cho Chatbot AI trong hệ thống Contact Center
Sự phát triển mạnh mẽ của các công nghệ trí…
Video Contact Center: Giải pháp kết nối trực quan, tương tác hiệu quả trong dịch vụ CSKH
Ngày nay, dịch vụ CSKH không chỉ là một phần của…
Bứt phá năng suất Telesales với tính năng ACD: Từ áp lực đến thành công
Trong thế giới cạnh tranh khốc liệt, áp lực là…
Sức mạnh Video Contact Center trong dịch vụ CSKH
Trong thế giới chuyển đổi số ngày nay, các hình…
Video Contact Center và những lợi ích nâng tầm trải nghiệm khách hàng 2024
Trải nghiệm khách hàng (CX) luôn là trọng tâm của…
Chức năng của tổng đài inbound và outbound là gì?
Tiếp cận với lĩnh vực chăm sóc khách hàng hẳn…