
Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023
Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…

Call Center và Contact Center: Giải pháp nào phù hợp cho doanh nghiệp?
Bài viết sau đây sẽ đưa đến những thông tin chi tiết về Call Center và Contact Center, giúp các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định lựa chọn giải pháp phù hợp cho mình!

ACD (Automatic Call Distributor) là gì? Ứng dụng của ACD trong hệ thống Contact Center
ACD (Automatic Call Distributor) là gì? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về thuật ngữ này qua bài viết dưới đây nhé!

Tầm quan trọng của giải pháp Contact Center trong ngành dịch vụ Logistics
Ngành dịch vụ Logistics đang phát triển nhanh và mạnh tại Việt Nam theo sự tăng trưởng của xuất nhập khẩu cũng như dịch vụ bán lẻ, phân phối.

Ứng dụng giải pháp Contact Center cho lĩnh vực Thẩm mỹ viện & Spa
Đâu là những ứng dụng hiệu quả Contact Center trong lĩnh vực Thẩm mỹ viện & Spa?

Xu hướng giải pháp Contact Center năm 2023 có gì hấp dẫn?
Năm 2023 có những xu hướng nào cho hệ thống Contact Center?

Call Center và Contact Center: Những điểm khác nhau mà các Doanh nghiệp cần biết
Call Center và Contact Center là hai khái niệm thường…

Các Chỉ Số Báo Cáo Call Center Mà Bạn Cần Biết
Call Center là hệ thống có chức năng nhận và chuyển…

Telesales bất động sản và 7 lỗi kinh điển dễ mắc phải
Không ai bán hàng được qua điện thoại cả. Điều…

Quản lý Call Center cần theo dõi những chỉ số nào?
Phân loại các chỉ số đánh giá chất lượng dịch…