Tag Archive for: Dịch vụ CSKH

Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023
Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…

Các tính năng cần thiết giúp doanh nghiệp lựa chọn một hệ thống Contact Center phù hợp
Bài viết sau đây sẽ chỉ ra các tính năng cần thiết giúp doanh nghiệp lựa chọn một hệ thống Contact Center thích hợp. Hãy cùng đọc chi tiết nhé!

Một số phương pháp giúp giữ chân khách hàng cũ hiệu quả dành cho mọi doanh nghiệp
Hãy tham khảo một số phương pháp giữ chân khách hàng cũ hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hiệu quả kinh doanh thông qua nội dung bài viết dưới đây nhé!

Một số phương pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động Agent trong hệ thống Contact Center
Vậy, phương pháp nào có thể nâng cao hiệu quả hoạt động cho Agent trong hệ thống Contact Center? Hãy cùng đọc chi tiết qua nội dung bài viết sau đây nhé!

Call Center và Contact Center: Những điểm khác nhau mà các Doanh nghiệp cần biết
Call Center và Contact Center là hai khái niệm thường…

Công ty Chứng Khoán cần một hệ thống Contact Center như thế nào?
Có một tình huống đặt ra như sau: một…

Vai trò của Live chat trong một hệ thống Contact Center
Như các bạn biết, các ‘’thượng đế’’…

Biến trải nghiệm khách hàng thành lợi thế cạnh tranh của bạn
Ngày nay, có khoảng 89% thủ lĩnh Marketing cho rằng…

Chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả “100 người yêu”
Simon Schneider, Armin Senoner và Danielle Gratch hiện là…

Điều gì giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng cũ?
Bất kể một dịch vụ nào cũng đều có những thiếu…

Sức mạnh của ACD trong một hệ thống Call Center
Khi nghe đến thuật ngữ “ACD”, không ít người…