Tag Archive for: Chăm sóc khách hàng

Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023

Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…

Call Center và Contact Center: Những điểm khác nhau mà các Doanh nghiệp cần biết

Call Center và Contact Center là hai khái niệm thường…
call center

Quản lý Call Center cần theo dõi những chỉ số nào?

Phân loại các chỉ số đánh giá chất lượng dịch…
contact center

TRANSCOSMOS VIỆT NAM: Đi tìm một giải pháp Contact Center hiệu quả và tiết kiệm hơn

Về Transcosmos Việt Nam: Công ty Transcosmos Việt…
contact center

Công ty Chứng Khoán cần một hệ thống Contact Center như thế nào?

 Có một tình huống đặt ra như sau: một…
Live chat

Vai trò của Live chat trong một hệ thống Contact Center

Như các bạn biết, các ‘’thượng đế’’…

Những điều bạn nên biết về CTI

Doanh nghiệp của bạn đang phải xử lý số lượng…

Biến trải nghiệm khách hàng thành lợi thế cạnh tranh của bạn

89% thủ lĩnh marketing cho rằng trải nghiệm khách hàng…
chăm sóc khách hàng

Chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả “100 người yêu”

Simon Schneider, Armin Senoner và Danielle Gratch hiện là…
chăm sóc khách hàng

Điều gì giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng cũ?

Bất kể một dịch vụ nào cũng đều có những thiếu…

Tầm quan trọng của call center trong ngành dịch vụ Logistics

Ngành dịch vụ logistics đang phát triển nhanh và…