Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023

Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…

Chiến lược Telesales thời đại số: Gọi đúng người – Bán đúng cách – Tăng gấp đôi hiệu quả

Ngày nay, chiến lược Telesales không chỉ còn đơn…

Những xu hướng công nghệ nổi bật 2025 mà Doanh nghiệp không thể bỏ qua

Năm 2025 được dự đoán diễn ra xu hướng công nghệ…

AI Agent thay đổi cách tương tác trên Internet thế nào?

AI Agent, hay Tác nhân AI, hiện có thể tự đặt mua…

AI Agent và cuộc cách mạng “Internet không người lái”

AI Agent (tác nhân AI) được coi là bước đột phá…

AI và giải pháp Tự động hóa: Cơ hội và Thách thức trong Quản lý CSKH

Trong kỷ nguyên công nghệ hiện nay, Trí tuệ nhân…

Tự động hóa Contact Center – Giải pháp tăng trưởng hiệu quả cho ngành Tài chính – Ngân hàng

Trong bối cảnh ngành Tài chính – Ngân hàng đang…

Contact Center MiCXM – Giải pháp chiến lược cho lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng

Trong kỷ nguyên số, việc ứng dụng công nghệ Contact…

MiCXM Contact Center – Nền tảng toàn diện tối ưu hóa trải nghiệm Khách hàng

Bạn đã bao giờ tự hỏi: “Tại sao một số Doanh…

Cuộc cách mạng trong CSKH: Khi AI CallBot dần “Thay thế” IVR truyền thống

Trong thế giới số hóa không ngừng thay đổi, một cuộc…