Tag Archive for: Dịch vụ CSKH
Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023
Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…
Một số phương pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động Agent trong hệ thống Contact Center
Ngày nay, để có thể sử dụng hiệu quả giải pháp…
Call Center và Contact Center: Những điểm khác nhau mà các Doanh nghiệp cần biết
Call Center và Contact Center là hai khái niệm thường…
Công ty Chứng Khoán cần một hệ thống Contact Center như thế nào?
Có một tình huống đặt ra như sau: một…
Vai trò của Live chat trong một hệ thống Contact Center
Như các bạn biết, các ‘’thượng đế’’…
Biến trải nghiệm khách hàng thành lợi thế cạnh tranh của bạn
Ngày nay, có khoảng 89% thủ lĩnh Marketing cho rằng…
Chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả “100 người yêu”
Simon Schneider, Armin Senoner và Danielle Gratch hiện là…
Điều gì giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng cũ?
Bất kể một dịch vụ nào cũng đều có những thiếu…
Sức mạnh của ACD trong một hệ thống Call Center
Khi nghe đến thuật ngữ “ACD”, không ít người…
Nghệ thuật 5 bước lấy lòng khách hàng “ONLINE”
Dù bạn là người bán lẻ trên facebook, hay dù bạn…
Đầu tư chiến lược chăm sóc khách hàng? Hãy trả lời 5 câu hỏi này trước tiên
Tara Wildt - chuyên gia Marketing đã chia sẻ với chúng…