Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023

Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…

Những điều bạn nên biết về CTI

Doanh nghiệp của bạn đang phải xử lý số lượng…
ACD

Sức mạnh của ACD trong một hệ thống Call Center

Khi nghe đến thuật ngữ “ACD”, không ít người…
IVR

IVR là gì? Tại sao cần phải có IVR trong một hệ thống Call Center?

Hệ thống trả lời tự động IVR là một ứng dụng…
MiCXM Call Center

Giải pháp Call Center của MiCXM có điều gì đặc biệt?

MiCXM Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý &…
VoIP là gì

Khái niệm cơ bản VoIP là gì?

Áp dụng công nghệ để hỗ trợ bán hàng không còn…
Quá trình phát triển tổng đài chăm sóc khách hàng

Tổng đài chăm sóc khách hàng ra đời và phát triển là xu thế tất yếu

Tổng đài chăm sóc khách hàng hình thành và phát triển…

Những tính năng cơ bản của tổng đài IP Call Center

Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin,…

Xu hướng lựa chọn hệ thống tổng đài Call Center năm 2018

Trong bối cảnh kinh doanh của các Doanh nghiệp như…