Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023
Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…
Contact Center MiCXM – Bí quyết tăng trưởng vững chắc cho ngành Giáo dục – Đào tạo
Ngày nay, nền Giáo dục Việt Nam đang đối mặt với…
Bứt phá năng suất Telesales với tính năng ACD: Từ áp lực đến thành công
Trong thế giới cạnh tranh khốc liệt, áp lực là…
Ứng dụng giải pháp Contact Center MiCXM vào lĩnh vực thuê ngoài Outsourcing BPO
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, BPO (Business Process…
Ứng dụng Video Contact Center cho ngành Tài chính – Ngân hàng
Trong bối cảnh Ngân hàng số đang trở nên chuẩn…
Sức mạnh Video Contact Center trong dịch vụ CSKH
Trong thế giới chuyển đổi số ngày nay, các hình…
Video Contact Center và những lợi ích nâng tầm trải nghiệm khách hàng 2024
Trải nghiệm khách hàng (CX) luôn là trọng tâm của…
GenAI: Chìa khóa đổi mới trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên số
Trong thế giới kinh doanh ngày nay, việc tạo ra những…
Ứng dụng PDS – Predictive Dialer System: Bứt phá năng suất gọi điện lên gấp 10 lần
Trong hoạt động kinh doanh hiện nay, hiệu quả mang…
Lựa chọn hệ thống Contact Center: 6 tính năng mà doanh nghiệp cần biết
Hiện nay, với việc nâng cao chất lượng dịch vụ…
Tầm quan trọng của việc “Lắng nghe khách hàng” trong hoạt động bán hàng
Phần lớn, “lắng nghe khách hàng” được xem là…