Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023

Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…

Các Chỉ Số Báo Cáo Call Center Mà Bạn Cần Biết

Call Center  là hệ thống có chức năng nhận và chuyển…
telesales-bat-dong-san-va-7-loi-kinh-dien-thuong-mac-phai

Telesales bất động sản và 7 lỗi kinh điển dễ mắc phải

Ngày nay, không ai bán hàng được qua điện thoại…
call center

Quản lý Call Center cần theo dõi những chỉ số nào?

Phân loại các chỉ số đánh giá chất lượng dịch…

Những điều bạn nên biết về CTI

Doanh nghiệp của bạn đang phải xử lý số lượng…
ACD

Sức mạnh của ACD trong một hệ thống Call Center

Khi nghe đến thuật ngữ “ACD”, không ít người…
IVR

IVR là gì? Tại sao cần phải có IVR trong một hệ thống Call Center?

Hệ thống trả lời tự động IVR là một ứng dụng…
MiCXM Call Center

Giải pháp Call Center của MiCXM có điều gì đặc biệt?

MiCXM Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý &…
VoIP là gì

Khái niệm cơ bản VoIP là gì?

Áp dụng công nghệ để hỗ trợ bán hàng không còn…
Quá trình phát triển tổng đài chăm sóc khách hàng

Tổng đài chăm sóc khách hàng ra đời và phát triển là xu thế tất yếu

Tổng đài chăm sóc khách hàng hình thành và phát triển…