Tag Archive for: Contact Center
![](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2023/03/call-center-1-495x400.png)
Tổng hợp 9 loại công cụ Call Center được sử dụng hàng đầu trong năm 2023
Ngày nay, thói quen làm việc của nhân viên tại các…
![Omni-Channel](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2018/06/omni-channel-495x308.png)
Thực hiện chiến lược Omnichannel như thế nào?
Omnichannel đã là một chủ đề lớn trong kinh doanh.…
![ACD](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2018/06/IMG_3983-1-495x400.jpg)
Sức mạnh của ACD trong một hệ thống Call Center
Khi nghe đến thuật ngữ “ACD”, không ít người…
![IVR](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2018/06/what-is-anIVR-01-495x400.png)
IVR là gì? Tại sao cần phải có IVR trong một hệ thống Call Center?
Hệ thống trả lời tự động IVR là một ứng dụng…
![](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2018/06/DSC04513-495x400.jpg)
Nghệ thuật 5 bước lấy lòng khách hàng “ONLINE”
Dù bạn là người bán lẻ trên facebook, hay dù bạn…
![](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2018/06/contactcenter-micxm-495x400.jpg)
MiCXM – Giải pháp contact center chuyên nghiệp trong thời đại số
Triển khai hệ thống contact center của MiCXM có thể…
![Làm thế nào để chọn công nghệ phù hợp với chiến lược chăm sóc khách hàng](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2018/06/cong-nghe-phu-hop-chien-luoc-khach-hang-495x400.png)
3 bước chọn công nghệ phù hợp với chiến lược chăm sóc khách hàng
Chúng tôi đã đề cập đến 5 câu hỏi mà doanh nghiệp…
![MiCXM Call Center](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2018/06/MiCXM-Call-Center-495x400.jpg)
Giải pháp Call Center của MiCXM có điều gì đặc biệt?
MiCXM Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý &…
![customer service](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2018/06/nerveoso-495x400.png)
Làm sao để xoa dịu khi khách hàng nổi giận?
Vì sao chúng ta lại thường né tránh sự cảm thông?…
![lý do thuê ngoài contact center](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2018/05/lý-do-thuê-ngoài-contact-center-495x400.png)
Tại sao nên sử dụng Thuê ngoài dịch vụ Contact Center?
Việc tương tác với khách hàng là nhân tố quan trọng…
![tổng đài bán hàng](https://micxm.vn/blog/wp-content/uploads/2018/05/tong-dai-ban-hang.jpg)
Tổng đài bán hàng đóng vai trò gì cho doanh nghiệp?
Trong những năm gần đây, công nghệ tổng đài bán…