Công nghệ 4.0

Công nghệ 4.0 và sự thay đổi của hệ thống CSKH

Vào thời đại công nghệ 4.0, doanh nghiệp đang dần…

Tính năng giám sát Real-time trong Contact Center là gì?

Contact Center là hệ thống tổng đài chăm sóc khách…

Nghệ thuật 5 bước lấy lòng khách hàng “ONLINE”

Dù bạn là người bán lẻ trên facebook, hay dù bạn…
Hành trình khách hàng của MITEK

Hành trình khách hàng tương tác với Mitek

Một trong những điều quan trọng mà mỗi doanh nghiệp…

Khách hàng mong đợi điều gì về hệ thống chăm sóc khách hàng?

Trong thời đại Internet ngày càng phát triển, hệ…
Làm thế nào để chọn công nghệ phù hợp với chiến lược chăm sóc khách hàng

3 bước chọn công nghệ phù hợp với chiến lược chăm sóc khách hàng

Chúng tôi đã đề cập đến 5 câu hỏi mà doanh nghiệp…
Kênh tương tác của khách hàng

Đầu tư chiến lược chăm sóc khách hàng? Hãy trả lời 5 câu hỏi này trước tiên

Tara Wildt - chuyên gia Marketing đã chia sẻ với chúng…

Nghệ thuật để trở thành một nhân viên telemarketing chuyên nghiệp là gì?

Sự phát triển và bùng nổ công nghệ trong những…
customer service

Làm sao để xoa dịu khi khách hàng nổi giận?

Vì sao chúng ta lại thường né tránh sự cảm thông?…