Entries by admintuan

PDS – predictive dialer nâng cao hiệu quả outbound telesales

/in

PDS (Predictive dialer system) được biết với các tên gọi như hệ thống quay số tự động hay quay số thông minh. Nhờ có predictive dialer mà đội ngũ bán hàng có thể đạt được nhiều doanh số hơn, tiếp cận đối tượng rộng hơn và đỡ phải lo lắng về việc lãng phí thời […]

Tại sao tổng đài Call Center cần tích hợp CRM?

/in

Ngày nay, đối với dịch vụ Call Center, đây chính là phần mềm được nhiều doanh  nghiệp đang tìm kiếm và sử dụng. Nhưng sẽ thật tối ưu hơn khi hệ thống Call Center tích hợp với phần mềm CRM. Có nhiều doanh nghiệp đang tìm hiểu về giải pháp này đều thắc mắc rằng: […]

Phần Mềm Telesales Chuyên Nghiệp – Tăng Gấp Đôi Hiệu Suất Làm Việc Với Chiến Dịch PDS

/in ,

Ngày nay, phần mềm Telesales có thể giúp gì cho doanh nghiệp khi: – Doanh nghiệp đang có dữ liệu khách hàng lớn nhưng chưa biết khai thác triệt để? – Doanh nghiệp là bất động sản, trung tâm anh ngữ, thu nhắc nợ, kinh doanh mĩ phẩm….muốn gọi ra (outbound) để chốt lịch hẹn, […]

Telesales bất động sản và 7 lỗi kinh điển dễ mắc phải

/in , ,

Ngày nay, không ai bán hàng được qua điện thoại cả. Điều đó lại càng đúng đối với những sản phẩm giá trị lớn như nhà đất, bất động sản Sử dụng điện thoại để giới thiệu bán hàng là một hoạt động rất cơ bản nhưng cực kỳ quan trọng trong việc bán hàng […]

Ba lời khuyên giúp các công ty du lịch, nhà hàng, khách sạn nâng cao dịch vụ khách hàng

/in

Doanh thu nhóm ngành khách sạn và du lịch gia tăng đột biến kéo theo hàng loạt yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng đến hotline cũng như hệ thống call center của các doanh nghiệp thuộc nhóm ngành này. Chính vì thế, chất lượng dịch vụ khách hàng cũng cần phải được chú trọng và […]

Quản lý Call Center cần theo dõi những chỉ số nào?

/in

Phân loại các chỉ số đánh giá chất lượng dịch vụ Call Center Để kiểm soát chất lượng và hiệu quả hoạt động của một Call Center cần dựa trên rất nhiều các chỉ số vận hành nội bộ và chỉ số đánh giá từ khách hàng. Bài viết này sẽ cho bạn cái nhìn […]